18の質問にお答えしました
ゴミ屋敷業者への質問と回答
質問者:ChatGPT
回答者:弊社編集人
- ゴミ屋敷の片付けにかかる費用はどのくらいですか？
料金のご質問は、別のページで特集しております。申し訳ありませんがこちらで料金ページをご覧ください - 作業にどれくらいの時間がかかりますか？
作業時間は、①ゴミの量②階段・トラックの停車位置などの作業条件③掃除・引っ越しのオプションなどで決まります。お客さまの状況1日で終える方、10日間かかる方でまちまちです。
ただ、お客さまのご希望に可能な限り対応いたします。どうしても調整がつかないお客さまにお立合いなしでの作業も可能です。スタッフとよく相談してください。
➡詳しくは、こちらのページで解説しています - ゴミ屋敷の清掃方法について教えてください。
ゴミの撤去後のお掃除は、①簡単でよい②掃除不要③目立つ箇所のポイント清掃④洗剤でしっかり清掃。この中から、お客さまの要望と担当者からのご提案を調整して決めています。清掃のスキルについては、専門のハウスクリーニング業者と見劣りしません。 - ゴミの分別や処理方法について指示してもらえますか？
はい、多くの場合は、分別から袋詰めはスタッフが行いますのでお客さまは分別していただく必要がありません。ただ、事前に少しでも準備しておきたい。また、費用を抑えるために袋に詰めるのは自分で行いたい。というお客さまは、弊社の分別方法をご案内します。市区町村の分別とはとは異なりますのでご注意ください。 - 特殊な廃棄物や危険物の処理は扱えますか？
はい、市区町村で取り扱っていない廃棄物全般大丈夫です。(ただ、銃刀法で規制されたものなど例外あります) バッテリー・中身入りのスプレー缶・タイヤ・大型の耐火金庫・ブロックや畳などの建築廃棄物・自動車・ピアノなども対応しており、適正処理場でリサイクルしております。 - ゴミ屋敷内での害虫や害獣の駆除も行ってもらえますか？
ゴミを撤去し、ゴキブリやネズミの駆除を行うことは可能です。ただ、建築物ねずみ昆虫等防除業登録を行っておりませんので。大規模・専門的な駆除は行っておりません。家庭市販の殺虫剤でよければ行います。 - ゴミ屋敷の片付け後、空き部屋や壁の修繕も依頼できますか？
はい、修理、リフォームを行っています。ただ、賃貸住宅の場合であれば、簡単な補修程度は問題がありませんが、大規模の修繕には、大家さん(管理会社)の承諾が必要になります。 - 作業中に私たちが立ち会う必要はありますか？
いいえ、お立合いなしでも作業は大丈夫です。この場合は、事前に入念な打ち合わせを行います。①何を残すのか②お掃除はどのような仕上げを希望するか。③納期についてなどです。また、作業中にメールやラインで連絡が取れることが必要です。作業中にお聞きしたいことが生じる可能性があるからです。このように打ち合わせが行われてお受けしています。 - 作業前に見積もりを出してもらえますか？
はい、現地でのお見積りや作業前のお見積りを行い金額を確定して追加料金がないようにしております。また、カギの手配ができれば、お立合いなしでお見積り行いますので、ご検討ください。 - どのようなゴミ屋敷の事例に対応できるのか教えてください。
大量にゴミが詰まれたゴミ屋敷、ペットなどの汚部屋など対応できます。また、ゴミ屋敷ではないような軽いゴミも片付けてお掃除も行っています。 - 作業に必要な道具や機材は用意してもらえますか？
作業に必要な道具・材料はこちらでご用意いたします。お客さまは何もご用意する必要はありません。 - ゴミ屋敷内にある貴重品や大切なものはどうなりますか？
貴重品や大切なお品は、作業前にリストに書き留めスタッフ全員に通知して作業いたします。特に大切なものは発見次第ご連絡いたしますが、最後にまとめてお渡しいたします。リストにないものでスタッフが気になる物も残し、最後に確認いただき不要であればこちらで廃棄いたします。ただ、小さなもの(印鑑・カード類)について100%保証ができませんが、おおむね発見に至っています。 - 作業後の除菌処理も行ってもらえますか？
O157、ノロウイルスなどのO157などの特定の病原体に対する除菌についても対応できます。家庭の一般的な諸銀は、アルコールベースの除菌スプレー、殺菌剤を含んだ拭き取り用クロスなど）を使用して、キッチンカウンターやテーブル、ドアノブ、トイレの便座など、頻繁に触れる表面を除菌します。 - 作業中に発生した事故・トラブルへの対応策はありますか？
過去20年間は、スタッフ、お客さまのの事故はほとんどありません。一度スタッフが室内犬に手をかまれ負傷したことがありましたが、弊社で加入している労災保険で対応しお客さまには、ご負担はありません。お客さまとのトラブルについてもこの10年間(2023/6/30現在)起きておりません。ただ、もしお客さまとスタッフの間でトラブルが起きた場合は、会社上席へ直節訴えることができます。
➡クレーム受付はこちらから - ゴミ屋敷の片付け作業の予約はいつから可能ですか？
申し込みの予約は、決まりがありません。お客さまの意思が固まり次第ご連絡いただければ予定をとることができますが、①依頼からスタートが早い②納期が短い③時間指定がある。このような場合ご希望合わせることが難しいことがあります。可能な限り①②③の条件に該当する方は早めにご依頼をお願いします。 - 作業中の防護対策は行っていますか？
必要な場合は行います。お客さまの申し出がない場合でもスタッフの判断で行います。エレベーター周り、エントランス、通路の壁床には、養生シートで施工し傷や汚れがないように配慮して作業を行っています。 - ゴミ屋敷内の個人情報や秘密を守ってもらえますか？
勿論厳重に対策をとっています。回収したゴミは、なるべく倉庫で保管せずに指定の廃棄処分場に持ち込みしています。また、倉庫に保管している物は、カギをかけ誰でもが立ち入ることはできないようにしています。また、個人情報保護規定を設けスタッフへ周知徹底を図っております。
➡個人情報保護規定はこちら - 作業後、ゴミの処理や廃棄物の処分先について教えてください。
はい、回収したゴミは、契約している専門の廃棄物リサイクル業者へ持ち込んで処理を行っています。家庭から廃棄されるものについておおむねカバーしておりまります。お取引先については➡こちらでご確認いただけます
依頼は、先だけと質問したいご質問コーナー
メールのみでお受けしています。ご依頼をいただかない方でもきちんとお答えしますが、メールのみでお問合せください。
メールアドレス
oono.life5928@oono1019
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